楼主 发表于 2010-12-16 23:00|举报|关注(0)

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语意坚定，语气柔和！

同理心：

重要的不是你说了什么，而是对方听到了什么！

重要的不是你说了什么，而是对方感受到什么！

两个字可以让沟通更愉快：闭嘴！你话太多了，要学会倾听！

 

 

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