楼主 发表于 2010-12-16 23:00|举报|关注(0)

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语意坚定，语气柔和！

同理心：

重要的不是你说了什么，而是对方听到了什么！

重要的不是你说了什么，而是对方感受到什么！

两个字可以让沟通更愉快：闭嘴！你话太多了，要学会倾听！

 

 

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1 楼    发表于2010-12-19 19:06:00举报|引用

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以下是引用飘林在2010-12-19 17:01:00的发言：  如果只是倾听，那算沟通吗？

我想沟通的结果在于解决对方的问题、满足对方的需求，同时还要达成自己的目标，缔造出双赢的局面，注意倾听是沟通过程中很重要的一部分。

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