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在一切有关古巴的事物中,有一个人最让我忘不了。
当美西战争爆发,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢?
有人对总统说,“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”
他们把罗文找来,交给他一封给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”,如何拿了信,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,徒步走过一危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是:麦金利总统把这封写给加西亚的信交给了罗文;而罗文接过信后,并没有问:“他在什么地方?”
像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识,也不是聆听他人各种的教诲,而是要加强一种敬业精神,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。
加西亚将军已不在人间,但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业经营者,有时候都会因为一般人的被动——无法或不愿意专心去做一件事而大吃一惊;懒懒散散漠不关心,马马虎虎的做事态度,似乎已变成常态;除非苦口婆心、威逼利诱地叫下属帮忙,或者除非奇迹出现——上帝派一名助手给他,没有人能把事情办成。
不信的话,我们来做个实验:你此刻坐在办公室里,周围有六名职员,把其中一名叫来,对他说:“请帮我查一查百科全书,把哥里奇的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说:“好的,先生”,然后就去执行。
我敢说它绝不会这么做。他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题:
他是谁呀?
哪套百科全书?
百科全书放在哪儿?
这是我的工作吗?
你不是指俾斯麦吧?
为什么不叫查理去做?
他是过世的人吗?
急不急?我是否把书拿来,由你自己来查?
你为什么要查他?
我敢以10比1的赌注跟你打赌,在你回答了他所提出的问题、解释了怎样去查那个资料,以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去找另一个职员帮助她查哥立奇的资料,然后又回来对你说,根本查不到这个人。当然,我这个赌注可能会输,但根据几率,我还是会赢的。真的,如果你是个聪明人,你就不会对你的“助理”解释,你会满脸笑容地说“算啦”,然后自己去查。
这种人你能派他送信给加西亚吗?
无论什么年代,在每个行业,公司负责人经常地送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,送走那些在他一转身就趁机投机取巧的员工,同时也吸引新的进来。只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,使得每个老板只保留那些最佳的人员——那些能够把信带给加西亚的人。
我认识一个极为聪明的人,但他没有自己创业的能力,而对别人来说也没有一丝一毫的价值,因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他,或存心压迫他。他无法下命令,也不敢接受命令。如果你要他带封信给加西亚,他极可能回答说:“你自己带去吧!”
当然,我知道像他这种道德不健全的人,并不会比一个四肢不健全的人更值得同情,但是,我们也应该同情那些努力去从事一项大事业的人,他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷偷被动和没有良心的员工不离谱太多而日增白发。如果没有这份努力和心血,那些员工将挨饿和无家可归。
我是否说得太严重了?也许是吧,不过,我要为成功者讲几句同情的话——在成功机会极小之下,他们领导别人的力量,终于获得了成功;而他们得到的也仅仅是风险之外的收获。贫穷是不好的,贫穷不是值得推荐的。并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有人都是良善者。
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人,静静地把信拿去,不会提出任何愚笨的问题,也不会存心随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被“解雇”,也永远不必为了要求加薪而罢工。
文明,就是寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄和乡镇;每个办公室、公司、商店和工厂,乃至战场,都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种能够把信带给加西亚的人。
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