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领导:
您好!我院病理科3年前引进贵公司病理设备,具体有TK-218型恒温摊片烤片机 、TB-718型生物组织自动包埋机、TB-718L生物组织包埋机(冷台)、R136型轮转式切片机、TC-120智能程控生物组织自动脱水机,其中TB-718型生物组织自动包埋机严重漏蜡,我们科技术人员每天都在台面上铲蜡,使用期间维修过三四次,目前将就使用,TK-218型恒温摊片烤片机和TB-718L生物组织包埋机(冷台)还算幸运,一直能正常使用,R136型轮转式切片机在今年年初寄回过贵公司大修过一次,来回折腾一个半月时间,最可气的是TC-120智能程控生物组织自动脱水机自购买之日起维修了无数次(包括我院设备科及贵公司维修部),今年9月8日至今我院脱水机不能正常使用,设备科维修无果,为了不影响工作只好人工脱水,但人工脱水由于时间不足,造成切片之艰难,染色亦不如从前,时常出现掉片,造成诊断之困难,勉强出具病理报告,脱水机坏了之后,曾给贵公司维修部打电话,维修人员今天说在内蒙、明天说在青海,后天说在兰州,要么就躲着不接电话,再不就说领导开会正在研究售后一事,之后再次给厂家维修部打电话,维修人员说需要路费、维修费等费用,我们请示院领导,领导答应了付给相应费用,但是维修人员遥遥无期,今天再次打电话给厂家维修部,维修人员说人手少,没有时间,让再等等,向其询问投诉电话,维修人员把电话仍了不和我们说,我估计这家公司就那么几个员工,快倒闭了,诚恳告诫病理界同道不要买这家公司病理设备,卖的都是垃圾货,当然,我这绝对不是诋毁这家公司的名誉,事实就是如此,人不行,设备不行,售后更不行! 就你这样的还想打造中国的全球国际名牌,别忽悠人了!
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说的挺好,不过人都做不好,还能造出怎样的设备?还能提供怎样的售后服务?
liuhuanggao 离线